テクニカル サポート

世界を分散する複数のサーバーを使用して、メディアを放送します。
ときに私たちのビデオや WeBSurg での手術の技術を見て、我々 のサーバーのいずれかに接続します。
地理的な場所に最も近いもの。これは、最高の可能なユーザーエクスペリエンスを提供することができます。
ビデオの表示に問題がある場合は、以下のテストを起動してください。このテストは 2 つのビデオを起動しようとしては、
1 つのフランスのストリーミング ビデオ ネットワーク上の他のサーバーにホストされます。

右上のビデオにアクセスできない場合。

1. 接続されているネットワークは、データへのアクセスをフィルタ リングすることがあり、ストリーミング ビデオへのアクセスを防ぐことができます、
   1935 ポートをファイアウォールまたはあなたのアンチ ウイルスによってブロックされていないことを IT 部門に確認してください。
   
   RTMP HTTP 以外のプロトコルであり、別のポート上の送信 (1935 年 80 の代わりに)。
   したがって、RTMP は頻繁に (ファイアウォールによってブロックされます。JW プレイヤーを検出し、この問題を回避できます。
   
   RTMP ストリーミング プロトコルは、接続の帯域幅は常にビデオのデータ速度よりも大きくする必要があります意味は true です。
   接続秒のカップルのため低下かどうか、ストリームが吃音されます。
   全体的な接続の帯域幅が、ビデオのデータ速度よりも小さい場合は、ビデオは再生されません。
2. メディア メンテナンスの下ではすることがありますを見ることを使用しているサーバーしてください後でもう一度接続します。
   

左上のビデオにアクセスできない場合。

-あなたのフラッシュのプラグインを更新するには、必要がありますまたはが正しくインストールされていない可能性があります

両方のビデオが正しく、お祝いの言葉、発売 WeBSurg と互換性のある場合します。

下でメンテナンスすることができるのいずれかのサーバーによってには、右のビデオがアクセスできないかどうか、左側の 1 つはこの作品を発生、
ネットワーク、またはインターネット接続 (をあなたの IT チームとネットワーク機器、1935年ポート RTMP をストリーミング、フラッシュ フィルターはないこと確認してください)。

アクセスできる場合は、ビデオのどちらもあなたのインターネット接続、または、Adobe Flash Player のプラグインのため、それをインストールしてくださいまたはそれを再インストールことができます。