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Foire Aux Questions

(FAQ)

Trouvez toutes les réponses à vos questions ici.

Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons une joie de vous répondre.
  • I. Informations générales
    1. Qu'est-ce que WebSurg ?
    WebSurg est la plus grande bibliothèque de chirurgie mini-invasive en ligne. Le site propose un contenu éducatif pour les professionnels de santé. Vous y trouverez 15 spécialités en chirurgie mini-invasive ainsi que des vidéos d’opérations, des vidéos de soins préventifs et postopératoires, des avis d’experts et des conférences. Vous pouvez vous former, mais aussi échanger avec des chirurgiens. Le site est totalement gratuit, illimité, accessible partout dans le monde. Inscrivez-vous pour profiter d’heures de vidéos éducatives.
    2. Que signifie « WebSurg, projet de l’IRCAD »?
    WebSurg est un projet de l’IRCAD, nous travaillons ensemble pour proposer du contenu de très grande qualité afin de promouvoir l’excellence en chirurgie mini-invasive. Vous pouvez en savoir plus dans la rubrique « A propos de nous ».
    3. Qu'est-ce que l'Université Virtuelle ?
    L’Université Virtuelle rassemble tout le contenu éducatif de WebSurg. Elle permet de classer et réunir les médias par type ou centre d’intérêt, donnant accès à toute l’information disponible sur WebSurg. Vous pouvez naviguer dans l’université et découvrir les différentes thématiques qui vous intéressent indépendamment de vos centres d’intérêt renseignés lors de l’inscription.
    4. Qu’est-ce que je vais y trouver ?
    Une fois inscrit, vous pouvez naviguer sur le site pour découvrir le contenu approprié à chaque spécialité, mais également différents types de médias qui vous aideront à atteindre vos objectifs éducatifs. Vous pouvez également proposer votre contenu, contribuer à WebSurg, échanger et discuter avec d’autres membres du monde entier.
    5. A qui est destiné WebSurg?
    WebSurg est destiné aux professionnels de santé, la compréhension du contenu nécessite des connaissances médicales solides. Les publics principaux de WebSurg sont les étudiants, les médecins, les chirurgiens, les anesthésistes, les sociétés industrielles médicales, sans oublier toute personne manifestant un intérêt pour la chirurgie mini-invasive...
    6. Qui peut y accéder?
    WebSurg est avant tout destiné aux professionnels du corps médical. Cependant, tout le monde peut avoir accès au site sous réserve d’inscription.
    7. Est-ce que le site est gratuit?
    Le site est entièrement gratuit. Inscrivez-vous pour accéder au contenu gratuitement, sans limite de temps, partout dans le monde.
    8. Qu'est-ce que le "Projet Winners" ?
    Il s'agit d'un programme de formation en ligne qui a été lancé en 2012. Ce projet a été mis en place par le professeur Wattiez et son équipe de gynécologues de l'IRCAD, en collaboration avec WebSurg et l'Académie Européenne de Chirurgie Gynécologique. Tout comme WebSurg, il s'agit d'une plate-forme complètement gratuite et ouverte à tous. L'objectif de ce programme éducatif est d'offrir aux gynécologues des enseignements théoriques, peu importe leur niveau, et de leur permettre d'obtenir la certification TESTT.
  • II. Navigation
    1. Pour accéder au contenu, ai-je besoin d’un compte ?
    Oui. Vous pouvez avoir accès aux informations générales sans compte. Cependant, la création d’un compte est nécessaire pour accéder au contenu éducatif. C’est rapide et gratuit !
    2. Comment trouver les vidéos dont j’ai besoin ?
    Retrouvez votre contenu personnalisé sur votre page d’accueil. Par ailleurs, si vous avez une idée précise, vous pouvez faire une recherche dans la barre de recherche située en haut de la page et affiner votre requête grâce aux filtres situés sur la barre latérale de gauche. Pour découvrir l’ensemble du contenu WebSurg, rendez-vous dans l’université virtuelle dans le menu principal en haut à gauche de la page.
    3. Suis-je obligé de renseigner mes centres d’intérêt ?
    Afin de profiter pleinement du service offert par WebSurg, il est fortement conseillé de renseigner vos centres d’intérêt. Vous pouvez en sélectionner plusieurs et les modifier ou les supprimer à n’importe quel moment.
    4. A quelle fréquence le contenu est-il renouvelé ?
    WebSurg renouvelle son contenu de manière régulière. Les publications sont mensuelles, mais certains centres d’intérêt sont mis à jour moins fréquemment. Vous pouvez aussi contribuer à WebSurg dans votre spécialité, retrouvez les avantages et les conditions sur WebSurg.com/contribution.
    5. Comment le contenu est-il vérifié et validé ?
    WebSurg tient à ce que le contenu publié ait un véritable intérêt scientifique. Notre contenu est également reconnu par des organismes de référence.
    6. WebSurg distribue des points CME (FMC), comment puis-je les obtenir ?
    Les points CME sont distribués uniquement aux professionnels spécialisés dans les activités proposées sur WebSurg. Apprenez les cours en ligne, passez et réussissez les tests afin de recevoir des points CME gratuitement. Retrouvez les modalités de test ici.
  • III. Mon profil
    1. Puis-je modifier mes centres d'intérêt ?
    Vous pouvez modifier vos centres d'intérêt à tout moment dans les réglages de votre profil (menu profil en haut à droite). Si vous souhaitez découvrir du contenu WebSurg supplémentaire, vous pouvez, sans modifier les spécialités, naviguer dans l’université virtuelle et explorer le contenu éducatif tout contenu confondu.
    2. Puis-je modifier mes informations sur mon compte ?
    Oui. Toutes les informations personnelles qui sont sur votre compte sont accessibles à tout moment depuis votre ordinateur et votre mobile. Vous pouvez éditer, modifier ou supprimer vos informations à tout moment.
    3. Puis-je avoir d’autres contenus que ceux correspondant à mes intérêts ?
    Oui, tout le contenu WebSurg est présent dans « Université Virtuelle ». Vous pouvez y accéder à partir du menu principal.
    4. J’ai contribué, où puis-je voir mes contributions ?
    Les vidéos que vous nous avez envoyées apparaissent dans la partie contribution dans votre profil. Vous pouvez suivre les étapes de validation de votre contribution vidéo dans cette même rubrique. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
    5. Je veux modifier mes préférences Newsletter, comment faire ?
    Vous pouvez modifier vos préférences de Newsletter dans votre profil, souscrire ou vous désinscrire des newsletters WebSurg, IRCAD et également celles de nos partenaires. 
    6. Qui peut voir mes données personnelles ?
    Les données personnelles sont protégées de tout public extérieur à WebSurg. Sur votre plate-forme, les membres peuvent voir les informations personnelles que vous avez souhaité montrer : identifiant, nom, prénom, fonction. Vous pouvez modifier la visibilité de vos données à tout moment.
    7. J’ai oublié mon identifiant et/ou mon mot de passe. Comment puis-je le/les récupérer ?
    Vous pouvez récupérer vos identifiants en vous munissant de votre adresse e-mail. Cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe » lors de votre identification pour recevoir un mail de réinitialisation de mot de passe.
    8. WebSurg est blacklisté sur hotmail. Que puis-je faire pour recevoir les mails normalement ?
    Ajoutez WebSurg dans vos contacts pour recevoir nos mails (newsletter(at)websurg.com).
  • IV. Inscription
    1. Suis-je obligé de m’enregistrer pour avoir accès au contenu WebSurg ?
    Pour avoir accès au contenu WebSurg, vous devez vous enregistrer, c’est facile et rapide, vous pouvez de plus bénéficier de la personnalisation des contenus qui répondent à vos besoins.
    2. Je n’ai pas reçu de mail de confirmation à l’enregistrement. Comment puis-je activer mon compte ?
    Vérifiez que l’adresse que vous avez indiqué est bien la vôtre. En cas d’erreur, vous pouvez la changer. Si toutefois vous avez bien renseigné le mail, vérifiez vos spams, parfois les mails WebSurg sont classés dans les indésirables. Si toutefois ces opérations ne vous ont pas permis de recevoir le mail de confirmation, contactez-nous en indiquant votre problème afin que nous puissions trouver une solution.
  • V. Assistance technique
    1. Pourquoi je n’arrive pas à charger la page ?
    Essayez de vider le cache de votre navigateur et de recharger la page. Si cette solution n’a pas l’effet attendu, essayez de vous connecter avec un autre navigateur et vérifiez votre connexion internet, il se peut que le débit soit insuffisant.
    2. Les vidéos sont saccadés, que faire ?
    Si vous ne pouvez pas visionner nos vidéos sans qu’elles soient saccadées,  vérifiez tout d’abord votre connexion internet. Essayez également de réduire la résolution de l'image dans les paramètres en bas de l’écran pour rendre la vidéo plus fluide et de réduire le temps de chargement.
    3. Aucune des vidéos ne fonctionne, que faire ? 
    Toutes les vidéos accessibles sur www.websurg.com passent par la plateforme Vimeo. Si vous avez des problèmes de lecture des vidéos, cliquez ici pour accéder à leur centre d’aide. Cela peut être un problème de lecture ou de restrictions dans votre pays. 
  • VI. Les applications de WebSurg
    1. Comment puis-je télécharger l'application WebSurg Apple TV ?
    Utilisez l'Apple Store sur votre Apple TV afin de télécharger l'application WebSurg. Vous y trouverez toutes les vidéos de chirurgie mini-invasive, les packages et les conférences.
    2. Existe-t-il une application mobile WebSurg ?
    Nous sommes actuellement en train de travailler sur une application mobile qui vous permettra de vous connecter à WebSurg directement depuis votre smartphone. En attendant, vous pouvez consulter notre université virtuelle en utilisant votre navigateur mobile.
  • VII. Contact
    1. J'ai un projet, une idée, un partenariat que je voudrai vous soumettre - comment puis-je faire ?
    Utilisez l'Apple Store sur votre Apple TV afin de télécharger l'application WebSurg. Vous y trouverez toutes les vidéos de chirurgie mini-invasive, les packs et les conférences.
    2. Je trouve le site internet fantastique. Comment puis-je le partager autour de moi ?
    Merci pour le compliment ! N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques en commentant nos vidéos ou via notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de les partager avec nos membres. Vous pouvez également payer un café à nos développeurs web, puisqu'il s'agit de leur première source d'énergie.
    3. J'ai repéré une erreur. Comment puis-je vous le faire savoir ?
    Oops ! Cela peut arriver puisque nous avons constamment des informations à mettre à jour et du contenu à ajouter. Ce serait très aimable de nous le faire savoir de façon à ce que nous puissions corriger notre erreur. Merci pour votre aide.
    4. Je souhaiterais communiquer un congrès, un séminaire, une conférence ou une présentation en direct - à qui dois-je m'adresser ?
    Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous serons heureux de transmettre l'information à nos membres.